この記事では、テクノハラスメント（テクハラ）について解説します。テクノハラスメントは、デジタル機器やテクノロジーを通じて他者に不快感を与えたり、過剰な圧力をかけたりする新しい形のハラスメントです。その特徴や具体例、職場での対策方法について詳しく説明します。
目次
テクノハラスメントとは？
テクノハラスメント（テクハラ）は、テクノロジーを利用して相手に不当な圧力や負担をかける行為を指します。職場での過剰な業務連絡や、プライベートな時間にまで仕事を強いる行為など、デジタル化に伴って生まれた新たなハラスメントです。例えば、メッセージアプリを通じて頻繁に業務の催促をしたり、プライバシーを侵害するような連絡を送る行為がテクハラに該当します。
テクノハラスメントの主な種類
テクハラには、様々な形態があり、以下に代表的なものを紹介します。
1. 過剰な業務連絡
勤務時間外にもかかわらず、チャットやメールで頻繁に業務連絡を送る行為です。プライベートな時間を侵害し、相手に心理的な負担をかけることが多くあります。
2. 常時オンラインを強制する行為
リモートワーク時に常にオンラインでいることを強制することもテクハラの一種です。オンライン状態が確認できないと連絡を入れ続けたり、即時の応答を求めることが含まれます。
3. 業務の監視
リモート作業の監視ソフトなどを使用して、従業員の業務状況を過度にチェックする行為です。これにより、監視されていると感じ、ストレスが増加します。
4. 個人情報のプライバシー侵害
従業員のSNS活動を監視したり、私生活に関する情報を収集することは、相手のプライバシーを侵害するテクハラです。
5. デジタル機器の操作強要
自分の携帯電話やパソコンで業務を行うことを強制する場合も、テクハラに当たる可能性があります。個人の機器を業務に利用させることで、個人と仕事の境界が曖昧になります。
テクノハラスメントの具体的な事例
テクハラが実際にどのような形で職場で発生するのか、具体例を以下に紹介します。
- 勤務終了後にも、上司から頻繁に「今すぐ対応してください」とチャットが届く
- リモートワーク中に、上司が「常にビデオオンで作業するように」と指示する
- 従業員のSNSを監視し、プライベートな投稿についてコメントする
- 社員のPCに業務監視ソフトをインストールし、作業内容を逐一確認する
- 個人のスマートフォンで業務用のアプリを使用することを強制される
テクノハラスメントの影響
テクハラは、被害者のメンタルヘルスに悪影響を及ぼすだけでなく、職場全体の雰囲気やパフォーマンスにも悪影響を及ぼします。以下に、テクハラが引き起こす主な影響を挙げます。
- 被害者が強いストレスや不安を感じ、仕事へのモチベーションが低下する
- 常に監視されているというプレッシャーから、精神的な疲労が蓄積される
- プライベートな時間が奪われ、ワークライフバランスが崩れる
- 企業のイメージが悪化し、従業員の離職率が上昇する
テクノハラスメントを防ぐための対策
テクハラを防ぐためには、個人と企業の両方が積極的に対策を取ることが必要です。以下に、テクハラを未然に防ぐための対策を紹介します。
1. テクハラ防止ポリシーの策定
企業がテクハラを許さない方針を明確にし、従業員に周知徹底することが重要です。ポリシーを通じて、勤務時間外の連絡や過度な監視行為を禁止することを示します。
2. ITツールの利用ルールを明確にする
社内のITツールやシステムの使用ルールを明確にし、業務とプライベートの境界を守ることが大切です。例えば、業務時間内での利用に限定するなどの措置が考えられます。
3. プライバシー保護の意識向上
従業員のプライバシーに対する意識を高め、SNSや個人情報への過度な介入を避けるように教育することも有効です。
4. 相談窓口の整備
テクハラに関する相談を受け付ける窓口を設置し、従業員が安心して相談できる体制を整えることが必要です。
テクノハラスメントが発生した場合の対処法
万が一テクハラが発生した場合、迅速かつ適切に対処することが求められます。以下の手順を参考に対応することが重要です。
- 問題を上司や人事部門に相談し、状況を記録する
- テクハラの証拠を集め、対応に役立てる
- 必要に応じて、法律相談や外部のサポートを活用する
- 加害者に対して警告や改善指導を行い、再発を防ぐための対策を講じる
まとめ
テクノハラスメントは、デジタル時代に特有の新しいハラスメントであり、従業員のストレスや職場環境に悪影響を与えます。本記事では、テクハラの種類や具体例、予防策、対処法について解説しました。企業と従業員が協力してテクハラのリスクを理解し、健全なデジタル職場環境を築くことが求められます。
関連記事
